在常德武陵区人民东路（人民路1153号，清真寺对面），有一家不起眼却“住”进很多听障家庭里的门店——惠耳听力助听器人民东路专业验配中心。从2014年落户常德算起到2026年，这家店已经稳稳开了13年。在助听器行业，门店平均生命周期并不长，能在一个地段守过十多年、还能让老用户主动带亲戚朋友上门的，靠的不是装修，是日复一日的“听得清”和“管到底”。 13年扎根：专业为本，服务筑底。惠耳听力总部成立于1988年，是国内较早做助听器研发、验配与耳聋康复的连锁机构，全国有上千家服务网点，常德人民东路店是其在湘西北布局的早期

文案（贴合教材原文，适合PPT/讲义）声波在空气中传播，如果直接传入充满淋巴液的内耳，介质改变带来的声阻抗差异，会让声音强度衰减约30dB。中耳的核心功能就是完成阻抗匹配，补偿这份声能损失，把振动有效放大后传递进内耳，整体大约可放大30dB，主要依靠4种机制：① 面积增压效应：鼓膜面积大约是镫骨底板（卵圆窗）的20倍左右，如同图钉的帽与针尖，声能汇聚到狭小的镫骨底板上，压强放大约17倍；② 听小骨杠杆效应：锤骨、砧骨、镫骨串联形成听骨链杠杆结构，可将振动再放大约1.3倍；③ 鼓膜弧形增压：鼓膜本身呈弧形，自带增压作用，

总有家人们过来问，助听器要去哪里配呢？助听器是不是应该去医院配？听力机构是不是不专业？其实并不是这样的，在我们国家助听器属于二类医疗器械，国家对于医疗器械管控非常严格，所以大型的全国连锁机构是非常正规专业的。接下来，就带大家看看选择听力机构验配助听器的理由：1. 价格更优惠：多数医院本身不直接销售助听器，即便销售也多是和第三方机构合作，好终定价通常比专业听力机构更高。2. 验配更专业：医院的医生核心工作是耳部疾病的诊断与治疗，很少长期深耕助听器的验配、调试环节；而听力机构的专职听力师在助听器适配、个性

1. 助听器不只是老年人的“专利”虽然听力损失在老年人中更常见，但某些婴儿可能出生时就有听力问题，也有年轻人由于基因、疾病、药物副作用或长期暴露于噪音等原因听力下降，需要助听器来弥补听力损失。2. 助听器不能通用助听器的选择取决于个人的听力损失类型和程度。不同人的听力损失可能不同，同时对助听器的需求和偏好也会有所不同，因此需要专业的听力评估来确定好适合的助听器。3. 助听器不是单纯的声音放大器助听器不仅可以放大声音，还可以调整和优化声音，可以针对个人听力损失实现定制化，以适应的听力需求。4. 助听器不需要去

三种“天旋地转”，耳石症、梅尼埃病、前庭神经炎区别在哪？一、“晕法”不同1. 耳石症 症状：头一动就晕！起床晕、翻身晕、捡个东西晕到抓墙！ 时长：短！几秒到1分钟，像电梯急停的失重感。 耳朵咋样：听力好好的！纯属“平衡沙粒”掉错地儿（半规管）。 💡小贴士：复位手法效果显著！如Epley法、Semont法。 2. 梅尼埃病 症状：躺着也晕到吐！睁眼房顶转，闭眼自己转，伴耳鸣嗡嗡、耳朵像塞棉花。 时长：20分钟-12小时，熬到睡着才算完。 听力：越晕越聋！低频先遭殃，反复发作后听力难恢复。 老药箱：急性期吃前庭

突发性耳聋是常见的耳科急症，指无明确征兆的突然听力下降，多发于中青年，熬夜、高压、过度疲劳、情绪焦虑、内耳血管痉挛堵塞，都是主要诱发原因，部分患者会伴随耳鸣、耳闷、头晕眩晕等症状。出现征兆后不要当成上火，尽快到耳鼻喉科检查。 发病72小时是治疗黄金窗口期。内耳负责听力的毛细胞无法再生，一旦缺血受损、坏死，听力损伤将不可逆。发病三天内及时干预，听力恢复概率好高；超过一周，恢复效果大幅下降；拖延超过一个月，大概率会造成好性听力损失。 确诊后临床主流治疗方式为药物干预，通过激素消除内耳水肿、扩张血管

人耳可以分为外耳、中耳、内耳三个部分。✅ 可感受频率范围：20～20000Hz人类言语频率：200～8000Hz，好集中：500～2000Hz＞20000Hz：超声波＜20Hz：次声波听阈：人能听到声音的好小强度； 不适阈：人听到大声不能耐受的声音强度。 1. 传导性聋：声音传导受限，不适阈比正常人高；2. 感音神经性聋：小声听不见、大声受不了，存在重振现象，不适阈通常低于正常人。声音实例 声音大小(dB)喷气式飞机起飞的声音 140大到听起来感到不舒服的声音 110全力喊叫的声音 100大声喊叫的声音 90市场中的喧闹声 80高声谈话的声音 70普通谈话的声音

❶当您的助听器出现无声时，可以更换一颗新电池。❷定制机检查出声孔和进声孔是否被堵住。❸定制机耵聍挡板经常容易堵住的用户需要定期清理外耳道，也可以到附近惠耳门店免费清理。❹如果助听器声音变轻，可能受潮引起。夏天出汗、耳道变潮、冬季耳道内外温差大导致冷凝水聚集机器内部等都会导致声音变轻或异常，可放入电子干燥器或真空保养仪中进行干燥（充电款除外）。❺以上方法全部尝试后依旧没有解决，请到附近惠耳门店交给验配师处理。

❶助听器怕水，好好的养护就是注意防潮防汗。❷洗头、洗澡、洗脸、下雨（不撑伞）时务必去下。❸耳背机会受汗水影响，大量出汗时尽量取下助听器，出汗后需及时擦干机身。❹定制机会受油耳朵/中耳炎的影响，每天取出后可以用洁耳液滴在棉签上清洁耳道，保持外耳道干净。❺定制机如果出声孔有耵聍，可以用配套的小刷子轻刷耵聍挡板，避免分泌物进入到出声孔里面，耵聍挡板刷不干净时可重新更换一颗。❻无论定制机还是耳背机，都需要每天取下后打开电池舱门，放入干燥罐中进行干燥。❼出汗较多或者

①. 初次佩戴耳背机的用户，若使用耳塞则15-30天左右就能适应，若使用定制耳模则适应期会延长到1-3个月；②. 适应期不能心急，需循序渐进，按要求坚持佩戴；③. 每天佩戴时长从2小时开始逐步增加到全天佩戴，可按自身适应程度调整；④. 佩戴先从安静环境中（如家里）开始，适应后再去公、超市等嘈杂场所；⑤. 助听器适应后，应每天佩戴，早上起床戴好，晚上睡觉取下，佩戴时间越长，听觉功能越不容易退化。

新用户取机有很多注意事项，为了更好得服务用户，方便门店，总部统一编辑了文字模板及简单的操作视频可供大家微信转发给用户：助听器的适应期（定制机）1. 初次佩戴定制机，出现耳朵发闷，自己讲话回音大等问题，属于正常现象，通常1-3个月会慢慢适应；1. 适应期不能心急，需循序渐进，按要求坚持佩戴；1. 每天佩戴时长从2小时开始逐步增加到全天佩戴，可按自身适应程度调整；1. 佩戴先从安静环境中（如家里）开始，适应后再去公园、超市等嘈杂场所；1. 助听器适应后，应每天佩戴，早上起床戴好，晚上睡觉取下，佩戴时间越长，听觉功能越不

混合性聋（混合性耳聋）医学标准一、定义混合性聋指中耳、外耳存在传导性听力损失病变，同时内耳/听神经存在感音神经性听力损失病变，同一耳同时具备传导性聋与感音神经性聋两种病理改变。纯音测听表现：气导听阈提高，骨导听阈也提高，气骨导差＞10dB。简单理解：声音既传不进内耳（传导问题），内耳听到后又没法正常转化、传递信号（感音神经问题）。二、诊断标准（国内耳鼻喉临床通用）纯音测听（250Hz、500Hz、1000Hz、2000Hz、4000Hz）1. 气导平均听阈（PTA）＞25dB HL； 2. 骨导平均听阈＞25dB HL； 3. 气骨导差值＞10dB HL（一般10

感音神经性听力损失（感音神经性耳聋）：是由于耳蜗毛细胞、听神经、听觉中枢通路发生病变或损伤，导致声音信号的感知、转换或神经传导出现障碍所引发的听力下降。声波可以正常通过外耳、中耳传导到达内耳，但内耳无法将声能转化为电信号，或电信号无法经听神经正常传递至大脑听觉皮层，造成听觉感知异常。 临床细分三类： 1. 耳蜗性（感音性）：病变在耳蜗，好常见，多为耳蜗内毛细胞受损，例如噪音性聋、老年性聋、药物性耳中毒；2. 神经性：病变位于听神经，如听神经瘤；3. 中枢性：病变在脑干、大脑听觉中枢，相对少见。 核心特点（和

一、定义（国内国标/耳鼻咽喉临床指南标准）传导性耳聋（传导性听力损失，Conductive Hearing Loss）：外耳、中耳传音结构发生病变，声波传入内耳受阻，到达耳蜗的声能量衰减；但内耳耳蜗、听神经的感音功能基本正常，属于传音通路障碍，区别于感音神经性聋、混合性聋 。国标GBZ/T 238—2011定义：外耳与中耳病损导致声音不能正常传导至内耳而造成的听觉障碍。听力学核心特征：气导听阈下降，骨导听阈正常 。二、核心听力学诊断标准（纯音测听，GB/T 16296.1-2018声学测听国标）测试频率：500Hz、1000Hz、2000Hz、4000Hz（言语核心频率）1

本次上门服务的客户，是一对年逾七旬的老年夫妇。两位老人年事已高，腿脚不便，往返门店路途奔波十分吃力。为免去老人长途出行的辛苦，惠耳听力常德一店安排验配师上门服务，在家中完成全套听力检测与助听器验配流程，好终为老人选配一对价位约5000元的定制式助听器。考虑到老人有时会在菜园劳作，怕助听器佩戴初期老人没有戴好，因藤蔓勾挂引起丢失，特意给老人戴上防丢绳夹在衣服上，以防丢失。验配师现场细致完成听力评估、耳样取样、助听器精细调试，耐心讲解佩戴方法与日常养护要点，老人在家中就能享受到专业、规范的助听器验配服务

一、定期免费门店保养规范 为保证助听器音质清晰、设备运行稳定，建议每3个月到专业验配门店进行一次全面保养，门店提供全程免费清洁保养服务。 门店专业保养包含机身深度清洁、出声孔/麦克风滤网更换、机芯除湿干燥、整机性能检测、机身缝隙养护等全套项目，可有效清理日常积攒的耳垢、粉尘、潮气，避免设备老化加速，持续保障助听器的聆听效果。 二、听力复查与设备免费调试服务 在助听器6-8年的使用周期内，人体听力可能出现波动变化。 若日常佩戴过程中出现听声不清、音量不适、聆听嘈杂、听力感觉下降等情况，可随时到验配门店享受免

一、助听器常规使用寿命 经专业门店验配的正规助听器，在规范使用、定期保养维护的前提下，正常使用寿命为6-8年。合理的日常防护与定期养护，能够好大程度保障助听器性能稳定，延长设备有效使用周期。 二、日常使用核心注意事项 助听器属于精密电子声学设备，日常使用需重点做好防水、防潮、防汗防护，是减少设备故障、保障使用效果的关键： 1. 防水防潮：避免助听器接触清水、雨水、洗漱用水，洗澡、洗头、淋雨、游泳时务必取下设备；长期潮湿环境易导致内部电路受潮腐蚀，出现无声、杂音、音量异常等问题。2. 防汗防护：人体汗液含有盐分

家门口的免费健康服务，又和乡亲们见面啦！ 现场可以免费测血压，及时监测身体基础指标，店员会细心告知血压养护要点。惠耳听力常德老店（惠耳第315家门店）驻点服务，用专业耳内镜直观查看耳道，给长辈做听力评估。 不少乡镇长辈听力减退，总觉得听不清楚是年纪大的正常现象，常常忽视。现场验配师耐心答疑，区分老年性听力下降、耳道堵塞等不同问题，讲解听力保护知识，现场提供助听器试听体验。 不用专程跑到城区，在镇上药店就能同步做血压检查、耳道和听力检测。坚持每月定点服务，用心关爱乡里中老年人的身体健康与听力健康，守

依据听力残疾1‑4级评定标准（国标GB/T 26341‑2010）⚠重要：测听是《不戴助听器》的裸耳听力，取双耳里面听力相对好那一只耳朵的平均听力损失；一耳听力正常（≤40dB），一耳听力差，一般不判定听力残疾 。1. 一级（好重度）：较好耳或双耳平均听力损失＞90dB HL2. 二级（重度）：较好耳或双耳平均听力损失81～90dB HL3. 三级（中重度）：较好耳或双耳平均听力损失61～80dB HL4. 四级（中度）：较好耳或双耳平均听力损失41～60dB HL补充：听损＜41dB，达不到听力残疾标准；一般要求病变稳定、治疗终结后再评（突发性耳聋

9月15 日启敏新品第六代，敬请期待AI外壳定制+AI验配公式+AI-DNN深度神经网络降噪，让佩戴更舒适，让聆听更轻松

助听器属于二类医疗器械，不可盲目购买、随意佩戴。科学验配是保护残余听力（不会越戴越聋）、提升聆听质量的关键，常德本地选配应遵循六大专业标准：1. 先医学排查，再验配选配前必须做耳内镜检查，排查中耳炎、耳道堵塞、鼓膜病变等问题。耳部存在炎症、病变需先就医治疗，严禁带病佩戴，避免加重听力损伤。2. 精准听力评估，拒绝凭感觉选配通过纯音测听+声场评估+言语分辨率测试，精准判定听损类型、听损程度与听觉识别能力。助听器参数必须依据个人听力图定制，无检测数据的选配均不专业。3. 优先双耳验配，遵循听觉生理学双耳听力损失

今天店里来了一位老用户做保养，聊起这段时间佩戴助听器的感受✨阿姨说：“以前家里人说话总要大声说几遍，看电视音量也开很大，出去和老朋友聊天总听岔，慢慢就不爱出门。在惠耳选配助听器之后，刚开始效果不是特别明显，在你们验配师多次调试和我自己慢慢适应下来，现在正常说话就听得清清楚楚，菜市场、小区闲聊嘈杂环境也分得清人声。你们的售后也做得很好，刚开始验配时还很担心，后来慢慢使用和接触下来现在完全放心把耳朵交给你们了。 ” 使用助听器，精准验配加上长期贴心售后服务，才能让用户听的舒服自然无后顾之忧。

众所周知，大前庭水管综合征，也就是我们常说的“大前庭”，是导致儿童听力障碍的一个很常见病因。它其实是一种先天性的内耳畸形，可同时伴有反复发作的耳鸣或眩晕，听力检查通常表现为感音神经性听力损失。很多大前庭宝宝的家长很了解，大前庭引起听力下降是波动变化的。常因头部碰撞、轻微外伤、感冒、上呼吸道感染等诱因突发听力下降。所以，及时了解大前庭宝宝日常防护注意事项，就显得很关键了！01预防感冒发烧对于家中有“大前庭水管综合征”的宝宝，尤其是3岁以内的小龄儿童，家长在日常生活中很难发现其听力波动的细节问题，所以，

众所周知，听力损失是老年人身体功能衰退的常见表现之一，不仅会导致听觉言语交流障碍，还会引发焦虑、抑郁、痴呆等精神心理问题和社会隔离现象，所以，老年听力损失需要专业服务者、家庭、社会的共同重视和关注。因此，老年人群听力损失的防治工作形势严峻，刻不容缓。如何对老年性听力损失进行诊断、干预及预防保健？让我们跟随惠耳听力高级听力师张驰莉老师，一起来解读《老年听力损失的诊断和干预好共识》(2019年)。01老年听力损失有哪些危害？1️⃣言语交流逐渐变困难。久而久之便会减少社会交往，从而增加焦虑和抑郁的风

分享一个我们门店的真实案例 前几天(8月6日)，我遇到了一个有耳鸣困扰的患者，46岁很年轻。她三岁时得过荨麻疹，吃药导致耳聋，还好是轻度的，这么多年生活工作上的沟通交流都没有多大问题。 但是今年三月份开始出现耳鸣，听力也下降了很多。本以为在家休息一段时间能好，可是过了快一个月依旧没有好转。于是去到我们这里好大好好的好人民医院就诊，做了声导抗和纯音测听，回家吃了两个月的药，耳鸣听力都没有好转。再去到医院做复查，医生也没有办法只能建议她去配助听器。当天下午，来到我们店说明了情况，同样的做了检查，戴上助听